Evaluación de la cultura organizacional en dos establecimientos educacionales (municipal / particular subvencionado) de la Región Metropolitana.

Abstract

El propósito general de esta investigación es develar cómo se crea, mantiene y recrea la cultura organizacional, para el caso de dos organizaciones educativas. La relevancia del estudio es incorporar la cultura organizacional dentro de las perspectivas de análisis micropolítico de la calidad en el sistema educacional. Con este propósito, se definen los conceptos claves para la evaluación de la cultura organizacional. En el capítulo del marco teórico referencial se dan las distintas visiones y posiciones respecto a la cultura, las organizaciones, la cultura organizacional, la organización escolar, las dimensiones y categorías que constituyen la realidad escolar desde la perspectiva de la cultura organizacional. Para lograr el objetivo de la investigación se empleó la metodología cualitativa desde un enfoque interpretativo, el análisis de datos por medio de la Teoría Fundamentada y, como herramienta de análisis, el programa de Atlas.ti, por lo cual se efectuaron entrevistas semi-estructuradas y no estructuradas a los actores de ambas comunidades escolares. Para dar cuenta de las realidades investigadas se desarrollaron tres niveles de análisis, el de primer nivel donde se describe la dimensión estructural, es decir, lo formalmente establecido y la dimensión relacional, vale decir, la red de interacciones que se dan en las organizaciones, por medio de nueve categorías de análisis que fueron levantadas, a través de la teoría fundamentada en el programa Atlas.ti. Un análisis de segundo nivel, en que se analizan las categorías de manera bidimensional entrecruzando la dimensión estructural y relacional y, se refrenda con literatura que permita entender lo que ocurre en las organizaciones en estudio. Por último, un análisis de tercer nivel que de modo comparativo explica lo que ocurre en las organizaciones con el fin de observar similitudes y diferencias. Asimismo con el fin de no ser solo una investigación orientada a la teoría, se plantean propuestas de mejora. Por medio de la comprensión como resultado de los tres niveles de análisis se proponen estrategias y técnicas para que las organizaciones mejoren. De modo que la investigación sigue una clara orientación práctica que busca influir en la micropolítica del sistema educacional. Se presenta una serie de conclusiones que evidencian ciertos patrones de influencia de categorías como la comunicación organizacional, el liderazgo y el clima organizacional, que son elementos que resultan ser fundamentales para la cultura organizacional de ambas organizaciones estudiadas, dado que permiten explicar y comprender temas importantes como la toma de decisiones, la participación y la resolución de conflictos, y cómo las relaciones están marcadas por jerarquías y formalidades que reproducen prácticas y el ethos de la organización.